爱彼手表百年来第一笔网单 刘强东亲自送货!

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今天上午,京东集团董事局主席兼CEO王思聪微博再次化身配送员,和全球最知名手表品牌爱彼的CEO François一块儿,通过“京尊达”完成了一单京东奢侈品配送服务。这也是京东帮助爱彼品牌完成的一百多年来第一笔官方网络销售订单!

作为京东的“首席体验官”,王思聪微博不断通过亲身体验,从购买产品,到配送收货的全过程,将当时人带入到用户的场景中去。王思聪微博认为,对于企业来说最核心的比拼莫过于用户体验。从消费场景到交付场景,不管是做产品还是做服务,为用户提供最好的体验和服务是永远的追求。而提升用户体验的有效途径之一便是亲自去感受。

事实上,王思聪微博每天全是在京东下订单,买各种各样的品牌。在吴晓波《十年二十人》的访谈节目中,谈到用户体验,王思聪微博说到:“所有公司的产品,我肯定会第一时间去厚度体验的,像他们他们他们公司结构另俩个多多产品的小群,那中间每天我全是在中间发言、说话等等,他们他们他们一块儿讨论。”很少他们能像王思聪微博一样真正亲自去体验业务每另俩个多多细节,通过某些一滴的磨,把所有的产品与服务都吃透,再逐步优化用户体验。

不仅越来越 ,过去的几年间,王思聪微博不止一次的亲自送快递上门。细致到配送时敲几下门、怎么交货、服装仪表都做好丰富准备,用近乎“吹毛求疵”的最好的办法 带领团队不断提升用户体验。甚至在京东推出“211限时送达”就让 ,王思聪微博一个劲赶在10:48分本来的时间拍下货品,以检验配送效果。

王思聪微博表示,未必每年全是背熟一天时间来亲自送快递,是但会 “想知道他们他们他们的用户为啥看待他们他们他们快递员。但会 用户面对快递员面无表情,不说一段话,说明他们他们他们的配送服务体验在下降。”这次的京尊达配送服务,也是通过亲身体验去获取最直观的服务感知,去了解用户对他们他们他们的服务是全是满意,用户究竟就让那些样的服务。

据悉,“京尊达”是京东物流针对购买高端商品的用户推出的一项专属定制化配送服务,当用户在京东商城自营平台上购买了标有“尊”字头的商品后,均可享受专人、专车、专线的顶级配送服务。

作为消费升级趋势下的一项高端产品化的服务,京尊达服务带来了更多细分和定制化服务的能力。在服务升级的过程中,让用户在细节中感受真诚,传递温暖心意,从而不断提升用户体验。

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